Verleye Caravane Service Idylcar Le Havre - Gainneville

Melanie Le Fralliec

Très bonne expérience pour l'achat de notre premier fourgon !!!! Antoine , que nous avons rencontré au salon VDL a su nous mettre en confiance et nous convaincre,sans nous forcer la main comme c'est souvent le cas , pour nous lancer dans cette aventure. Il a toujours été à l'écoute et a toujours été disponible pour répondre à nos questions . Il était là le jour de la remise des clés et nous a tout bien expliqué avant de nous laisser partir sereinement au volant de notre nouveau compagnon de vadrouille.
Merci à toute l'équipe de la concession du Havre qui a mérité notre confiance. Nous ne manquerons pas de revenir avec la spécialité de chez nous....

Cyril CLOP

Je suis partagé... véhicule d'occasion acheté en octobre 2023 et livré le 3 novembre. Nous sommes à côté d'Avignon et le garage au Havre (nous cherchions absolument ce modèle). Le vendeur me propose de venir nous chercher à la gare. Très sympa de sa part mais à l'arrivée au garage le véhicule n'était pas là car en travaux suite au contrôle technique qui imposait une contre visite. Nous l'avons attendu près de 3h? pour ne le découvrir qu'à la tombe de la nuit. Nous en avons pris possession avec quelques réserves qui se sont confirmées à notre arrivée à la maison. Tiroir de cuisine cassé, fermeture du frigo partielle, la caméra de recul qui prends l'eau au même titre que les 2 feux avants, impact sur le pare-brise, cache pieds de table à réparer, lyres de gaz périmées depuis 2 ans...et diverses petites choses!... devis fais chez un concessionnaire de notre région pour la remise en état ou remplacement selon le cas de toutes ces parties puis présenté au vendeur pour dédommagement. Aprés de nombreux mails au vendeur ainsi qu'à sa direction qui est d'ailleurs restée complètement muette! La prise en charge d'une partie des travaux a été acceptée bien que le vendeur ait insisté sur le fait que c'était un véhicule d'occasion (à 50 000€ tout de même) et les autres pièces m'ont été envoyées, charge à moi de les remplacer.
Le véhicule a tout simplement été mal préparé si toutefois il l'a été!
En conclusion, le garage a tenu ses engagements et assumé ses responsabilités mais il aura fallu 5 mois 1/2 pour que tout rentre dans l'ordre car la dernière pièce est enfin arrivée aujourd'hui 19 avril!.... c'est très très très long.
Nous allons enfin pouvoir profiter sereinement de notre véhicule avec l'arrivée des beaux jours.

christelle louvel

Merci à l’ensemble de l’équipe pour votre accueil,
Merci à Antoine pour son accueil et son professionnalisme, en effet il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de notre camping car.Vendeur très disponible et sérieux.

Laurence Lethuillier

Merci à toute l'équipe qui a été très pro et super sympa comme d'habitude.
Nouvelle caravane livrée et très bien mise en main par Marc à l'Atelier.
Yannick et Cécilia nous ont aussi très bien conseillé et surtout ce sont occupés de tout.
Établissement recommandé les yeux fermés.

Ghislaine

Accueil agréable à la journée portes ouvertes du 2 mars 2024. Bien renseigné sur nos demandes. Félicitations à la personne qui a fait les crêpes elles étaient super bonnes. Bon courage à l équipe Mr Mme ALMIRE

Stephane Gouhier

Très agréable équipe que nous avons toujours beaucoup de plaisir à retrouver, efficace et accueillante. Petit clin d’œil amical à Paul, dynamique et jovial vendeur qui nous a bien conseillé et accompagné pour notre dernière acquisition !

Dany Flamen

J'ai acheté un camping-car d'occasion en juillet 2021, et après trois ans d'utilisation, j'ai rencontré un problème majeur avec le panneau solaire qui avait été installé lors de l'achat. Ce panneau solaire s'est décroché alors que je circulais sur l'autoroute ( celui ci était simplement collé ), créant une situation dangereuse pour moi et les autres usagers de la route.

J'ai immédiatement contacté le concessionnaire pour les informer de la situation et demander de l'aide pour résoudre ce problème. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives de les joindre et de les relancer, je n'ai jamais reçu de retour de leur part. Leur absence totale de réactivité et de suivi est extrêmement décevante.

Lors de l'achat du camping-car, j'espérais pouvoir compter sur un service après-vente fiable en cas de besoin, mais cette expérience m'a montré que ce concessionnaire ne prend pas ses responsabilités au sérieux. Je suis profondément insatisfait de leur attitude et de leur manque de professionnalisme.

Je déconseille fortement d'acheter un camping-car d'occasion chez ce concessionnaire si vous recherchez un service client de qualité et une assistance en cas de problème.

Mon expérience a été extrêmement décevante.

alain Leroy (“Chteumélèk”)

Il semblerait que les abonnés Free n'aient pas les mêmes droits que les autres. Cet établissement ne peut communiquer par appel téléphonique avec les clients abonnés Free, il faut donc se déplacer. Sinon, chef d'atelier compétent